• Gratis verzending in Vlaanderen vanaf 99 euro
  • Eigen leveringsdienst
  • 100% Belgische website

Klantenservice

Contact opnemen

Altus.be is niet bang voor lastige vragen.
Onze klantenservice staat klaar om je snel en adequaat te ondersteunen, en uiteraard zijn we goed bereikbaar.
Onze medewerkers hebben bovendien uitgebreide praktijkervaring met alle producten die we verkopen. 
Je kunt ons bereiken via email, telefoon, post en fax. Daarnaast kan je natuurlijk langskomen in onze winkel.

 

CONTACTINFORMATIE 

ALTUS nv
Kolvestraat 5
8000 Brugge
Tel.0032(0)50314129

Mobiel 0475228689
Fax 0032(0)50319035
email [email protected] 

 

Bank gegevens

KBC BANK
BE07 4751 1643 4166
BIC: KREDBEBB

BTW-nummer/ Ondernemingsnummer 

RPR GENT
BE0467.003.827

 

Via telefoon

Altus.be beschikt over haar eigen klantenservice waar je met al je vragen terecht kunt.
Medewerkers van verschillende gespecialiseerde afdelingen kunnen je vraag vaak direct beantwoorden.
Tijdens onze openingsuren wordt je vrijwel meteen te woord gestaan.
Het telefoonnummer van onze klantenservice is +32 (0)50 314 129

 

Via e-mail

Altus.be reageert snel op vragen via e-mail.
Tijdens onze openingsuren kun je binnen 4 uur een inhoudelijke reactie van ons verwachten: [email protected]

 

Per fax

Wij zijn sinds januari 2021 niet meer bereikbaar via fax, fax is een verouderde verzendmethode

 

Per post

Correspondeer je liever per post? Dat kan! Altus.be reageert zo snel mogelijk op uw brieven.
Gewoonlijk kun je binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie van ons verwachten.
Je kunt uw brieven richten aan:

ALTUS nv
Kolvestraat 5
8000 Brugge

 

Klachten

Bij Altus.be draait alles om tevreden klanten.
Mocht je toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag.
We doen er dan alles aan om je alsnog tevreden te stellen.
Je kunt je klacht richten aan de afdeling Klantenservice.
Je krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over je klacht. 
Ben je niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kun je je klacht richten aan de teamleider Klantenservice. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

ALTUS nv
T.A.V Dhr.  C. Strubbe 
Kolvestraat, 5
8000 Brugge

 

Suggesties

Heb je suggesties hoe wij je beter van dienst kunnen zijn?
Laat het ons weten, bij voorkeur per e-mail.
Altus verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt je reactie daarom zeer op prijs.
 
 

Bereikbaarheid klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon en e-mail op de volgende tijden:

 
Maandag 7.00 - 21.00 uur  
Dinsdag 7.00 - 21.00 uur  
Woensdag 7.00 - 21.00 uur  
Donderdag 7.00 - 21.00 uur  
Vrijdag 7.00 - 21.00 uur  
Zaterdag 9.00 - 17.30 uur  
Zondag Gesloten

 

Geef een cadeaubon

Een cadeaubon is het ideale cadeau voor elke gelegenheid: verjaardagscadeau, valentijnscadeau, kerstcadeau, cadeau voor vaderdag of moederdag,…
Ook als relatie- of medewerkersgeschenk is het een absolute aanrader.

Klik hier voor een voorbeeld van een cadeaubon.



 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »