Verzenden & retourneren
Verzenden
Minimum orderbedrag en franco leveringen België
Tussen 0,01 en 97,99 euro excl. BTW brengen wij uw bestelling tegen een kleine vergoeding van 12,39 euro excl. BTW of 15 euro incl. BTW transportkosten in rekening.
1 bestelling met 2 verschillende leveringsadressen is toegestaan, maar als de bestelling onder de 98 euro excl. BTW valt per adres dan zullen wij hiervoor extra kosten (zoals hierboven) aanrekenen.
Annuleren en terugbetalen
Ik wens mijn bestelling in zijn geheel te annuleren
Uw bestelling kan volledig worden geannuleerd voor verzending.
Indien uw bestelling in behandeling is op het moment van uw aanvraag, kan de verzending niet worden tegengehouden.
Daarom verzoeken wij u het pakket te weigeren bij aflevering door de transporteur zodat het teruggezonden zal worden.
Zodra het geweigerde pakket bij onze After Sales Service is geregistreerd, zal u een bevestigingsmail ontvangen. Op dat moment kunt u de terugbetaling aanvragen.
Voordat uw bestelling verwerkt is, kan u uw bestelling volledig annuleren door een e-mail te sturen naar [email protected]
Annuleren na levering
Als je je bestelling na levering nog wenst te annuleren, dan zullen wij de eventuele transportkosten toch aanrekenen.
Dat is dan 15 euro incl.BTW voor de levering en 15 euro incl.BTW voor de terughaling.
Als je ze zelf terugbrengt (en dus zelf de transport doet) rekenen we dat uiteraard niet aan.
Reeds betaalde goederen worden enkel via overschrijving teruggestort.
Een annulering na levering is mogelijk tot 3 dagen na de levering en het product moet ongebruikt in de originele verpakking zitten.
Aflevering
Leveren op een ander adres, kan dat?
Wij kunnen inderdaad op een ander adres leveren dan het facturatieadres.
Bij stap 3 van je bestelling kan je je adres veranderen naar het leveringsadres
Je factuuradres blijft dan wel het eerst ingevuld adres van uw account.
Wij kunnen bijvoorbeeld een ladder of een steiger rechtstreeks op de werf leveren.
Wel moet er bij deze levering voordien afgesproken worden hoe de betaling zal gebeuren.
Leveringstermijn
De leveringstermijn is ongeveer 3 werkdagen na bestelling.
Wij leveren alle werkdagen in de provincies Antwerpen, Limburg, Vlaams Brabant, Waals Brabant, Henegouwen, Oost- en West-Vlaanderen.
In de provincies Namen, Luik en Luxemburg gebeurd dit na afspraak (dit is een regio waar wij niet zo vaak leveren) en dus niet binnen de 3 werkdagen tenzij anders is overeengekomen. Natuurlijk kunnen wij meestal sneller leveren op aanvraag. Wij hebben 98 % van het materiaal dat op onze website staat op voorraad.
Wij rijden met eigen transporteurs dus de chauffeur die bij u langs komt is in dienst bij ons op de firma.
Garantie
Hoe verloopt de garantie?
Voor de meeste van onze professionele producten is er 2-5-10 jaar garantie voorzien, dit staat trouwens bij elk artikel vermeld.
In geval van garantie halen wij uw artikel op en leveren dit franco terug.
Indien er geen garantie is, dan halen wij (tegen vergoeding) het product op en herstellen wij het (tegen vergoeding) om dan terug (tegen vergoeding) te leveren.
Weliswaar allemaal na correcte afspraak voordien.
Onze leveranciers/ fabrikanten besluiten wat er in garantie is. Wij beslissen dat niet.
Omruilen
Omruilen naar ander product
Per omruiling zal er een vergoeding van 25 euro (incl.BTW) voor extra transport aangerekend worden.
Indien je het product zelf binnenbrengt zal deze uiteraard niet aangerekend worden. Het gaat ons louter over de transportkost.
Voor 1 product moeten wij dus 2 keer rijden. Indien een product verkeerd geleverd is door ons zullen er uiteraard geen extra kosten aangerekend worden.
